Пользователям «Одноклассников» упростили восстановление доступа к аккаунтам

Фото предоставлено пресс-службой соцсети «Одноклассники»

Чтобы вернуть доступ к профилю, пользователям «Одноклассников» теперь достаточно обратиться в техническую службу, выполнив задание с жестом. Новая функция в чате поддержки появилась благодаря использованию собственных технологий на базе искусственного интеллекта, расширила возможности соцсети и увеличила скорость восстановления доступа к профилю в два раза.

«Раньше пользователям для восстановления через службу поддержки приходилось фотографировать себя с кодом из сообщения или на фоне переписки с оператором. Сейчас в чате со службой поддержки пользователь сразу получает инструкцию и предложение сфотографироваться с определенным жестом», – пояснили в пресс-службе «Одноклассников».

Новая технология учитывает вопросы безопасности. Отправить фото можно только через встроенное в «Одноклассники» приложение камеры, а задание с жестом генерируется в процессе восстановления. Фото в чате поддержки удаляются автоматически.

Процесс восстановления аккаунта по фото и жестам можно запустить, нажав кнопку «Восстановить в приложении», либо использовать QR-код. Эта функция доступна даже без установки приложения соцсети.

Каждый день в «Одноклассниках» доступ к профилю восстанавливают более 60 тысяч человек, каждый четвертый пользователь обращается в службу поддержки.

«Одноклассники» стали первой соцсетью, которая два года назад внедрила функцию самостоятельного восстановления профиля с использованием технологии распознавания лиц и жестов.

Самые важные новости – в нашем телеграм-канале  «Новости Ямала» .