Комплексное медицинское обслуживание: что это такое и как оформить услугу?

В настоящее время в России все более популярным становится комплексное медицинское обслуживание, которое предоставляют частные сервисные компании. Но что это такое и что входит в эту услугу, а также какова ее стоимость? Мы расскажем подробнее.

Комплексное медицинское сопровождение и обслуживание граждан - это предоставление широкого спектра медицинских услуг, включающих в себя не только диагностику и лечение, но и профилактику заболеваний. Такая услуга может включать в себя не только консультации и осмотр врача, анализы и обследования, но и подбор необходимых лекарственных препаратов, индивидуальные рекомендации по здоровому образу жизни и питанию, а также, в некоторых случаях, сопровождение при госпитализации.

Качество медицинского ассистанса при комплексном медицинском обслуживании обычно является достаточно высоким, так как компании, предоставляющие эту услугу, тщательно подбирают квалифицированных медицинских работников и оборудование. Более того, в таких компаниях часто предоставляются дополнительные услуги, такие как экстренная помощь, которая может оказаться жизненно необходимой в критических ситуациях.

Однако, как и любая другая услуга, комплексное медицинское обслуживание имеет свою стоимость. Цена может варьироваться в зависимости от масштабности и качества предоставляемых услуг, региона и т.д. Однако, как правило, стоимость данной услуги выше, чем стоимость обычного обслуживания в государственной медицинской учреждениях.

Таким образом, комплексное медицинское сопровождение и обслуживание граждан становится все более востребованным в России, так как оно предоставляет качественную и разностороннюю медицинскую помощь. Конечно, для использования этой услуги необходимо иметь достаточные финансовые возможности, но по мнению специалистов, она того стоит.

Качество медицинского обслуживания в России становится все более острой проблемой. Система бесплатного медицинского обслуживания в стране нуждается в реформах, ведь очереди на прием, низкий уровень общения персонала и пациентов, нехватка специалистов и устаревшее медицинское оборудование – это только часть проблем, с которыми сталкиваются посетители государственных медицинских учреждений. Это и объясняет популярность частных медицинских организаций.

На сегодняшний день коммерческие медучреждения в России уже насчитывают более 35 тысяч, которые предлагают услуги порядка 200 тысяч врачей. Их услугами пользуются все больше и больше людей. Это объясняется тем, что частные учреждения оказывают качественные и оперативные медицинские услуги, а их уровень обслуживания значительно выше, чем в государственных учреждениях. Кроме того, врачи частных клиник обладают высокой квалификацией и опытом работы, что несомненно влияет на качество оказываемых услуг.

В России частные медицинские клиники оказывают широкий спектр услуг. Согласно проведенному в этом году исследованию экспертов НИУ «Высшая школа экономики», основными профилями оказания амбулаторной помощи являются стоматология (42,5%), гинекология (41,3%), терапия (40,2%) и неврология (33%). Основными диагностическими услугами, которыми также занимаются частные медучреждения, являются взятие различных анализов, а также ультразвуковые, рентгеновские и другие исследования.

Важным фактором, который отличает частные медицинские компании от государственных, является возможность транспортировки пациентов и предоставления платной скорой помощи. В подавляющем большинстве случаев платная скорая помощь приезжает значительно быстрее бесплатной, а качество технического оборудования кареты частной скорой помощи выше, чем в государственной. Кроме того, в бригаде частной скорой помощи всегда есть врач нужной специальности, который уже у себя в клинике либо в кратчайшие сроки может приступить к работе.

За последние годы в России наметилась тенденция предоставления услуг комплексного медицинского сопровождения. Это индивидуальное сопровождение пациента или его семьи, а также сотрудников организаций квалифицированным медработником на всех этапах диагностики и лечения. При этом компании предоставляют не разовую услугу, а долгосрочное сопровождение.

Сегодня частная медицина является более оперативной, профессиональной и вполне доступной альтернативой государственной. Более 75% частных медицинских учреждений предлагают тот же спектр медицинских услуг, что и государственный сектор, а более четверти платных клиник предлагают уникальные услуги, которые не могут быть оказаны государственными учреждениями. Качеством оказываемых услуг, по данным исследования «Индекс здравоохранения-2014», довольны более 70% пользователей услуг частной медицины, тогда как в государственном секторе этот показатель составляет лишь 50%.

Медицинское сопровождение, по сути, представляет собой услугу по системе «все включено», которая позволяет организовать для пациента любой вид медицинской помощи в зависимости от его потребностей. Она включает в себя инъекции на дому, консультацию лечащего врача и организацию лечения как в России, так и за рубежом.

Если клиенту требуется операция в иностранных клиниках, система также может включать услуги транспортировки, круглосуточной квалифицированной сиделки и, при необходимости, переводчика. Медицинский ассистанс призван облегчить жизнь людям, которым необходима комплексная, квалифицированная и оперативная медицинская помощь.

Услуги медицинского сопровождения особенно актуальны для семей с детьми, людей пожилого возраста, людей с хроническими болезнями или серьезными заболеваниями, профессиональных спортсменов и занятых людей, которым важно следить за своим здоровьем. Эта система также может быть интересна для организаций, которым важно здоровье своих сотрудников.

По достоинствам данной системы можно выделить следующее:

• Медицинские услуги без посредников.
• Личный врач.
• Индивидуальный подход, включая специализированные (при наличии хронических заболеваний) и индивидуальные (исходя из пожеланий) программы.
• Возможность вызвать врача на дом, в офис, на дачу или в амбулаторное отделение в часы его работы. В ночное время можно вызвать бригаду коммерческой скорой помощи.
• Персональный менеджер, административное сопровождение и координация с высшим медицинским образованием.
• Экономия времени – все услуги оказываются после предварительной записи по телефону или через Интернет.
• Наличие координационного центра, работающего круглосуточно 7 дней в неделю, с персоналом, имеющим медицинское образование.

Из недостатков можно отметить сравнительно высокую стоимость таких услуг, но при острой необходимости, как правило, цена отходит на второй план.

Перечень программ медицинского обслуживания

В современном мире существует много программ медицинского обслуживания, ориентированных на различные категории населения. Ниже мы рассмотрим основные программы, которые предназначены для детей и взрослых.

1. Программы комплексного медицинского обслуживания для новорожденных и детей

Эти программы добровольного медицинского страхования охватывают детей от момента рождения до 14 лет. Они включают в себя услуги персонального доктора, консультации врачей-специалистов, различные анализы, массаж, а также патронаж новорожденных. Все услуги преимущественно оказываются на дому в удобное для малыша и родителей время. Обычно медицинские учреждения предоставляют следующие виды программ комплексного медицинского обслуживания для новорожденных: базовые программы со стандартным набором медицинских услуг; программы, которые добавляют к базовым услугам курс массажа (для новорожденных); а также расширенные программы медицинского обслуживания, включающие в себя дополнительные услуги по индивидуальному запросу.

2. Программы комплексного медицинского обслуживания для взрослых

Эти программы добровольного медицинского страхования охватывают пациентов в возрасте от 14 лет. Они включают все медицинские услуги, необходимые людям данного возраста. Программы предоставляют услуги врача-терапевта, консультации врачей-специалистов и различные анализы. Все услуги преимущественно оказываются на дому в удобное для пациента время. Эти программы бывают типовыми, в которые входят базовые медицинские услуги, и расширенными, в которые входят все необходимые клиенту услуги, включая личного врача.

Некоторые компании медицинского ассистанса работают в рамках общего договора, а не по программам ДМС. Для клиентов это зачастую гораздо удобнее, поскольку внезапная болезнь может требовать медицинской помощи, даже если документы медицинского страхования не оформлены. Стоит отметить, что список услуг, предоставляемых такими компаниями, не отличается от списка услуг, предоставляемых по полису ДМС.

Стоимость сервисного медсопровождения зависит от нескольких факторов, например, от того, какие услуги входят в программу, их частоты и периодичности, а также особенностей клиента и наличия сопровождения личным врачом при проведении обследований по медицинским показаниям. Чем больше услуг входит в программу, тем выше цена.

На практике, различные компании могут использовать ряд подходов к ценообразованию. Некоторые будут взимать фиксированную плату, в то время как другие же выставят счет клиенту на определенный процент от их общих затрат на лечение.

Например, если базовая программа медицинского обслуживания новорожденных в Москве будет стоить примерно 40 000–50 000 рублей в год, то программы с дополнительными услугами могут составлять порядка 80 000–100 000 рублей в год. Стоимость программ для взрослых в Москве колеблется от 30 000 до 50 000 рублей и зависит не только от услуг, но и от возраста клиента.

Если компания использует второй подход, то взнос за медсопровождение будет зависеть от общей суммы затрат на лечение. При этом, среднее вознаграждение для таких компаний составляет 10–15% от общей суммы затрат на лечение. Например, если клиент потратит на лекарства, пребывание в медучреждении и транспортировку 200 000 рублей, то стоимость услуги ассистанса будет составлять 20 000–30 000 рублей.

Желаете стать участником программы комплексного медицинского обслуживания? Сперва выберите учреждение, которое предоставляет такие услуги. Далее вам понадобится записаться на прием к нужному специалисту или же вызвать его на дом. После консультации выберите и приобретите одну из программ комплексного медицинского обслуживания. Также стоит заботливо отнестись к приобретению полиса ДМС у одной из страховых компаний. Обратите внимание, что у страховых компаний могут быть свои дополнительные услуги в рамках программы ДМС. Поэтому обратите особое внимание на услуги, которые вам нужны. Вам потребуются «пакеты» с услугами личного врача, медицинской помощи в вечернее, ночное время и в выходные дни, а также медицинская помощь на дому и медтранспортировка.

Но это еще не все. Вы можете получить аналогичные услуги и без ежегодного платежа страховых взносов. Для этого заключите договор с компанией-поставщиком услуг медицинского ассистанса. Таким образом, в случае необходимости вы всегда можете обратиться за медицинской помощью.

Фото: freepik.com