Классификация документов с помощью инструментов ABBYY: как технологии искусственного интеллекта применяются в бизнесе
Один из ключевых аспектов увеличения эффективности работы компании – оптимизация бизнес-процессов. Автоматизация процесса ввода документов в корпоративную систему может значительно ускорить работу сотрудников, а также снизить процент ошибок. Некоторые программные комплексы могут не только распознавать документы, но и классифицировать, извлекать данные, проверять их корректность, а также заносить в корпоративные информационные системы – это универсальная платформа для документооборота.
Программы с функцией автообучения могут снизить затраты на внедрение и обслуживание. На основе входящих заявок программа может формировать автоответы для пользователей или направить заявку компетентному сотруднику. Автоматические ответы на обращения – это одна из возможностей программы.
Для автоматического распознавания и классификации могут использоваться документы из любых источников: облачных хранилищ, сетевых директорий, сканеров, электронных писем и фотографий. Это означает, что при интеграции функционала обработки и классификации документов в корпоративную систему, ее эффективность может быть увеличена в разы.
При покупке интеллектуальной системы обработки информации следует обращать внимание только на проверенные компании, имеющие продолжительный опыт работы и успешные решения в данной области. Существует множество решений для интеграции, например, интеллектуальные решения ABBYY, которые помогают компаниям облегчить рутинную работу и увеличить эффективность.
Классификация документов – это один из важнейших этапов делопроизводства. Документы могут быть отсортированы по множеству принципов – по времени создания, способу изготовления, месту издания и даже уровню секретности. Тем не менее, наиболее распространенными методами при классификации документов все же являются разделение по сфере использования и по содержанию.
К примеру, по сфере использования документы могут быть разделены на организационно-правовые, распорядительные, учетно-расчетные (бухгалтерские) и информационно-справочные. Также существуют нормативные документы и коммерческие контракты или договоры.
Классификация документов по содержанию, или семантическая классификация, осуществляется путем чтения документа. Для понимания, к какой группе документов он относится, необходимо изучить его содержание. Например, для того, чтобы понять, что имеется в руках договор, а не приложение к нему, необходимо ознакомиться, как минимум, с первым абзацем.
Для обработки документов и их классификации используются различные системы. Сотрудникам, ответственным за обработку, необходимо определить тип документа, перевести бумажный документ в электронный вид, ввести его в систему и, при необходимости, направить в соответствующее подразделение. Вручную обработка документов неизбежно приводит к появлению ошибок, искажению данных, что недопустимо для компании, желающей занять достойное место на рынке.
Несвоевременные ответы на запросы клиентов к сожалению, также могут снизить уровень доверия к компании. Обработка клиентских запросов и электронных писем также должна проводиться максимально оперативно, иначе клиент может уйти к конкурентам. Решение этой проблемы может быть найдено с помощью используемых при классификации документов решений ABBYY.
ABBYY: оптимизация бизнес-процессов на всех уровнях
ABBYY предлагает решения для оптимизации бизнес-процессов в различных отраслях и подразделениях компаний. Они подходят для улучшения работы делопроизводителей, секретарей, бухгалтеров, специалистов службы поддержки или работы с клиентами в банковской сфере, энергетической и нефтегазовой отраслях.
ABBYY OCR позволяет точно конвертировать бумажные документы, сканы, фотографии и PDF-файлы любого типа в редактируемые форматы, такие как Microsoft® Word, Excel® и PowerPoint®, OpenOffice™, Writer и другие.
ABBYY Compreno - уникальная технология для анализа и понимания текстов на естественных языках. Она производит полный семантико-синтаксический анализ текста, анализируя события и связи. Благодаря глубокому анализу значимая для компании информация становится более полной и качественной. С помощью ABBYY Compreno можно проводить классификацию документов, поиск документов, похожих по смыслу, их аннотирование и реферирование.
ABBYY FlexiCapture Engine можно встроить в платформу клиента и использовать для классификации любых документов с помощью оптического распознавания символов, меток, интеллектуальной обработки печатных документов. С помощью шаблонов в документах распознаются стандартные поля, метки и штрих-коды. Решение позволяет классифицировать структурированные документы и неструктурированные документы, включая документы, заполненные как на компьютере, так и от руки. Использование ABBYY FlexiCapture Engine полезно финансовым организациям и компаниям с документооборотом.
ABBYY Smart Classifier SDK позволяет классифицировать неструктурированные текстовые документы на основе их содержания. Решение может быть полезно, например, для работы службы технической поддержки. Поток входящих запросов анализируется, определяются темы запросов и ответственные за их рассмотрение. Использование ABBYY Smart Classifier SDK в государственных и коммерческих организациях позволяет повысить эффективность бизнес-процессов, снизить риски утечки или утраты важной информации и оптимизировать затраты на обработку документов.
ABBYY предлагает три продукта, которые классифицируют документы в зависимости от персональных потребностей заказчика. Интеллектуальные решения ABBYY избавляют от ручной категоризации документов, быстро находят нужные документы и контролируют доступ к конфиденциальной информации. Решения повышают эффективность бизнес-процессов и улучшают качество обслуживания клиентов.
Фото: freepik.com